트러블슈팅과 디버깅의 차이가 뭘까요..?

Question

요즘 채용공고에 나오는 내용 중 보면 개발언어적인건 뺴고, 자주 요구하는 역량이

디자인패턴에 대한 이해, REST API, 트러블슈팅 경험 보유

에 대한 역량을 많이 요구하더라구요.

트러블슈팅에 대한 찾아보니까,
문제정의, 사실 수집, 원인 추론, 조치방안작성, 구현단계
로 정의된다는데, 일반적인 디버깅 작업이랑 다른게 없지않나... 생각이 들어 여기에 문의드립니다.

해당 예시는 트러블 슈팅에 해당하는지 확인 한번만 해주실 수 있나요?

예시)
오라클 DBMS 에서 국산 DBMS 로 전환작업을 진행 후 돌아가지 않는 쿼리가 발생하였다.
DB툴에서는 이상없이 조회되는 쿼리이나, WAS 에서 실행시에만 오류가 발생하였다.
확인결과, 국산 DBMS에서 글자수 제한이 있었고, 쿼리의 공백을 전부 제거 후 실행하니 정상 동작하였다.

zerosugar · Answer

저는 약 10년전에 네트워크 자격증을 취득하려고 공부를 한 경험이 있습니다.

여기서는 각종 네트워크 프로토콜을 조합하는 데서 발생하는 문제를 해결하는 것이 엔지니어링의 핵심이었습니다. 교재에서는 Trouble Shooting이라는 단어가 많아 사용됩니다. 자격증 종목 이름 중 트러블 슈팅이라는 이름이 있을 정도였습니다. 트러블슈팅이라는 단어가 나오는 맥락을 잘 살펴 보면 프로토콜 자체로는 문제가 없었고 ( 설계자들도 다른 프로토콜과의 모든 조합에서 생기는 문제를 예상하진 못하니까요.) 제시되는 문제 자체도 보통 프로토콜의 잘못된 사용(config 잘못 입력) 으로 인한 문제를 해결하는 것을 트러블 슈팅이라고 불렀습니다.

그런데 디버그라는 단어는 그 기원에서 보면 예전에 펀치카드를 사용했을 때 나방이 기계에 끼어서 작동이 안됬었던 것에서 나왔습니다. 그래서 debug(벌레를 제거함) 이고 지금까지 사용되고 있는데 현대에서 보통 사용되는 의미로 본다면 하나의 소프트웨어처럼 제작 주체가 대부분의 요소를 통제 가능한 상황에서 하나의 기능이 의도한대로 동작하지 않을 때 코드레벨에서 수정을 통해 기능이 정상 동작하도록 만드는 것을 디버그라는 단어로 사용한다고 생각합니다.

defult · Answer

정말 간소화해서 생각하면

디버그는 개발환경내에서의 작업이라고보시면 되고

트러블슈팅은 실제 운용환경의 여러 변수까지 전부 고려하는 상황에서의 대응

이라고 생각하시면 될듯합니다.

인사동 · Answer

보는 관점에 따라 다를수도 같을수도 있겠죠

일반적으로 디버깅보다 상위개념이 아닐까 생각합니다.

debugging vs troubleshooting

검색해보시면 잘 나와 있듯이

디버깅은 문제해결의 작업이고

트러블슈팅은 문제해결 그자체이죠

구체적으로 얘기해보자면 a 라는 버그가 나와서 그걸 고치는게 디버깅

- root cause 든 workaround 든 해결하는 행위 그자체이구요

해당 문제가 일어난 원인 분석이나 영향 범위 파악 잠재적 문제 해결 선제적 문제 제기와 해결 방법 혹은 해결 계획 수립은 트러블 슈팅일 수 있겠죠

브로콜리먹기 · Answer

트러블슈팅 방식 중 하나가 디버깅 아닐까요

문개 · Answer

댓글 달아주셔서 감사합니다.

인사동님이 알려주신 대로, debugging vs troubleshooting 해당 내용으로 구글에서 확인해보니까 트러블슈팅과 디버그에 대해 설명되어있는 기사가 있었네요.

제가 봤던 링크는 같이 첨부해둡니다. 영어 못하기도 하고 많이 느려서, 파파고 번역 사이트로 같이 걸어둘께요.

https://papago.naver.net/website?locale=ko&source=auto&target=ko&url=https%3A%2F%2Fstackify.com%2Ftroubleshooting-vs-debugging-whats-the-difference-best-practices%2F

기사내용을 좀 보고 다른 분들이 적어주신 내용을 보니까 좀 이해가 되겠네요.
디버그는 소스코드의 문제 발생을 잡아야되는 것이고, 트러블슈팅은 소스코드의 문제점을 포함하여, 그외 발생하는 문제상황을 해결하는 것이라고 이해했습니다.

용어가 많이 헷갈렸는데, 덕분에 이해 할 수 있었습니다.감사합니다. :D

트러블슈팅과 디버깅의 차이가 뭘까요..?

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