현재 구글 플레이 스토어 앱 승인 문제로 어려움을 겪고 있습니다..아시는분 도와주세요 ㅠ

Question

안녕하세요. OKKY에서 눈팅만 하다가 처음 글을 올리는 뉴비 개발자입니다.제가 운영 중이던 앱은 2023년 7월에 서비스를 시작했으나, 2024년 10월경 약관 정책 변경과 개발자 계정 미접속으로 인해 계정이 폐쇄되면서 플레이 스토어에서 앱이 삭제되는 일이 발생했습니다.이후 구글 측에 복구를 요청했으나, 폐쇄된 계정은 복구할 수 없으니 새 개발자 계정을 만들어 앱을 다시 게시하라는 답변을 받았습니다. 이에 따라 새로운 개발자 계정을 생성하고 기존 앱을 업데이트하여 2024년 11월 초에 다시 게시를 진행했습니다.그러나 11월 말, 앱 콘텐츠 위반으로 인해 앱이 거부되었고, 이를 수정한 후 재게시를 시도했지만, 한 달 반이 지나도록 검토 단계에서 아무런 진전이 없었습니다. 답답한 마음에 구글 코리아 본사에 전화하고, 구글 콘솔을 통해 이메일 문의도 했지만 "처리 중이니 기다려 달라"는 답변만 받았습니다.결국 2025년 1월 초, 기존에 등록한 앱을 삭제 요청한 후, 패키지명을 변경하여 1월 31일에 다시 앱을 게시했습니다. 그러나 현재 3월 중순이 다 되어가는 시점에도 여전히 '검토 중' 단계에서 멈춰 있습니다.답답한 마음에 오늘(3월 12일) 연차를 내고 강남 파이낸스에 있는 구글 코리아 본사를 직접 방문했으나, "운영팀이 있는 공간이지 개발 지원팀은 없어서 도움을 줄 수 없다"는 답변만 받고 돌아왔습니다.현재 앱 승인이 나지 않아 사업적으로 지속적인 손해를 보고 있는 상황인데, 어떻게 해결해야 할지 막막합니다.혹시 비슷한 경험이 있으신 분이나 해결 방법을 아시는 분이 있다면 조언 부탁드립니다.

개발 까마귀 · Answer

플레이스토어가 작년 10월달인가 부터 정책을 바꿔서 엄청 까다로워졌습니다. 저희는 앱 심사 3번 하고 3번 거절하니깐 앱 정지 시켜버리더라고요.이게 앱정지 보다 심한게 계정정지인데 사실 사례가 별로없어요 해외 커뮤니티도 겁나 이걸로 욕하는데 솔직히 저희 입장에서 할수있는게 크게없어요 이메일로하면 계속 씹고 채팅으로 계속 담당자 괴롭히는 방법 밖에없어요. 근데 채팅 시도하는것도 겁나 연결안됩니다.... 앱정지는 그냥 기존 계정 삭제하고 또 만들면 괜찮긴한데 계정정지는 없애고 새로 만들어도 똑같이 정지 시킨다고 하더라고요... 정말 미치는 정책입니다. 계속해서 이메일 겁나 보내시고 채팅 겁나해서 괴롭히시는거밖에 없는거같아요.... 화이팅입니다.

삶은개발 · Answer

이메일이 가장 가까워요 답변 오는 메일로 문의번호 받고 연락을 지속적으로 하는게 그나마 나았던거 같네요회사로 방문 하는건 오히려 의미없이 고생만 하시죠

캐티 · Answer

해외 계정으로 등록해보는 거를 해볼 수 가 있을 거 같스빈다.

오후 · Answer

베타테스트는 진행하셧나요?

yeori · Answer

저도 이거 당했었습니다.다행히 출시 전에 당해서 큰 화는 피했습니다.

현재 구글 플레이 스토어 앱 승인 문제로 어려움을 겪고 있습니다..아시는분 도와주세요 ㅠ

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