Java Mail API를 통한 자동 메일 서비스를 특정 유저만 받지 못한다면 어떻게 할까요.

Question

안녕하십니까. 저는 사수 없이 ERP,CRM 시스템을 유지 보수 하고 있는 하룻강아지 개발자입니다.제 회사 서비스에는 기안이나 품의에 대한 자동 메일 알림 서비스가 있습니다.기안자A, 결재자B, 결재자C가 있다고 가정했을 때.결재자 B가 기안을 승인하면 기안자 A에게 '승인되었습니다.' 알람 메일이 갑니다.이어서 결재자 C에게 기안이 옵니다.결재자 C가 승인하면기안자 A와 결재자 B에게 알람 메일이 갑니다.이런 서비스는 Java Mail API를 통해 SMTP서버의 호스트와 메일주소 등등을 설정하여 구현되고 있습니다.또한 서버PC에도 해당 설정이 되어 있습니다.서론이 길었습니다. 현재 결재가 승인/반려될 때 알림 메일을 받지 못했다고 하신 분이 계셔서 이슈를 추적 중 입니다. xshell7 로 확인해본 결과 해당 메일은 오류 없이 발송되었으며 hisory 테이블에도 저장되었습니다.테스트 계정으로 테스트를 진행해보았는데 승인 / 반려 시 알림 메일이 정상적으로 호출되었고유저의 메일 주소와 다른 값들 또한 잘 받아오고 있었습니다. 아무런 문제가 없는 것처럼 보입니다.다른 유저들은 정상적으로 쓰고 있습니다. 대체 뭐가 문제일까요...신입 디버깅 능력으로는 한계를 느끼고 있습니다. 서버에 대한 지식이 전무한 상황이고 물어볼 수 있는 사람도 없습니다.애초에 메일이라는 건 어떻게 송수신되는 걸까? 부터 시작해서 하루 종일 검색하고 로그 뜯고 테스트하느라 탈모가 더 심해지는 걸 느끼고 있습니다. 집에 와서 곰곰히 생각해봐도 모르겠습니다. 분명한 건 제가 뭔가 모르고 있는 게 있습니다. 그걸 알 수가 없어서 문제입니다.혹시 위와 같은 사항을 겪어보신 착하고 똑똑 스마트한 고수 분이 계시다면아니면 어떤 심증이 있으시다면 저한테 키워드 좀 던져주실 수 있나요...갑갑합니다....

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전자결재 시스템이면 내부에 메일이 구현되어있겠네요상식적으로 전자결재 내에서 메일이 가지 않는다는 문의가 와야겠지만 외부메일로 포워딩 걸어놓고 거기로 도착하지 않는다고 문의하는 사람도 나옵니다.예를 들어 gmail에다가 포워딩을 걸어놨으면 구글 입장에서는 사설 메일 서버니까 악의적인 공격이라고 생각하고 아에 받아버리질 않겠죠해당 사용자의 상태는 확인해보셨나요?

Java Mail API를 통한 자동 메일 서비스를 특정 유저만 받지 못한다면 어떻게 할까요.

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