하마
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2018-12-07 12:50:35 작성 2018-12-11 09:54:43 수정됨
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[저격글] 망할 IBM 클라우드


IBM 클라우드(하이퍼레저)에서 와이프 카드로 날라온 50만원 상당의 결재 금액에 멘붕중이네요. 예전에 계정관련 카드문제가 있어서 굉장히 큰 곤란을 겪었는데... 내카드,와이프카드,회사1카드 모두 안되서 결국 회사2카드를 통해서 서류를 미국으로 직접 보내서 겨우 서비스 이용중이고 요금도 납부중인데.. 난데없이 아내 카드로 잠시 Start plan 을 시동만 걸어놨다가 락걸려서 (이 부분에 대한 기억이 가물가물..) 잊어버린 서비스가 살았는지 청구를 해 왔습니다. 계정/결제 관련 문제는 한국에서 해결 불가능하다고 하여 미국과 직접 소통 하라고 메일하나 던져준 한국IBM 사용자지원센터. 여기까진 ㅇㅋ 50십만원 상당의 금액은 제 실수 일지도 모르기 때문에 납부하려고 마음먹고 (AWS는 이런것도 잘 해결해 주는것으로 알고 있습니다.) 빨리 기억에서 사라진 이 서비스를 중지시켜야 해서 까먹은 해당 IBM Cloud ID와 청구근거서비스가 무엇인지 알려달라는 메일에 3일동안 대답이 없는 IBM 클라우드 .... IBM ID 와 연계된 이메일 주소로 카드청구를 하고서, 해당 IBM ID 는 알려주지도 않는...망할..이런 사용자경험으론 앞으로 한국에서 IBM클라우드를 사용하긴 힘들거 같습니다.


p.s 1

3일째에 비용을 청구한 이메일/카드와 연계된 IBM ID가 없다고 메일이 왔네요. 해당 서비스를 사용하는 ID도 없는데 서비스에 대한 비용청구는 한다?? 무언가 과금을 일으키는 서비스를 삭제 할 IBM ID가 없다?  그럼 이거 매달 청구되는거 아닌지 ㅎㅎ 총 만 안든 강도..무섭네요.


p.s 2

일주일째.. 어떻게 하겠다는 or 아이디를 찾고 있다는 어떤 메일도 오지 않고 있습니다.
한국IBM,미국IBM, 결제대행사인 네덜란드 소프트레이어사 모두에게서...


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  • 댓글 20

  • 쥬라기
    69
    2018-12-07 13:12:55

    ㅇ_O?????? 어떻게 되는거죠 ㄷㄷ

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  • 하마
    5k
    2018-12-07 13:21:42 작성 2018-12-07 13:47:32 수정됨

    모르겠습니다. 제가 할 수 있는 것은 미국으로 메일 보내기 뿐이에요;;
    한국IBM은 아무것도 못합니다. (안하는건 아닌거 같습니다. 자기들 능력이 없어요. 현재;;;) 

    앞으로 일주일 동안 IBM이 해당 서비스를 멈출 수 있는 IBM ID를 찾지 못한다면, 아니면 IBM측에서 해당 서비스를 멈추는 방법을 모른다면.... 와이프 신용카드를 없앨 수 밖에 없지 않나 싶네요;;; 

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  • mikiruku
    172
    2018-12-07 13:38:36

    들어올땐 니 마음이지만 나갈땐 아니란다. ㅋ

    고객이 미국과 직접 컨텍해야 한다면 한국 지사는 뭐하라고 만든건가요?

    한국지사도 무책임 한게 한국에서 해결이 불가능 하면 자기들이 중간에서 고객 입장 전달하고 문제 해결해야 하는거 아닌가요? 그 책임을 고객에게 알아서 해결하라고 던지는 것도 어의가 없네요. 저런식의 토스는 무책임하고 무능하다고 광고하는거 아닌가요?


    1
  • 하마
    5k
    2018-12-07 13:52:34 작성 2018-12-10 11:48:37 수정됨

    계정관련 문제는 중간에서 어쩔수 없다. 보안과 관련된 문제라서 제3자가 해결해 줄 수 없다. 이렇다고 하네요.
    한국IBM이 제3자가 아니라, 당사자가 되길 바래야죠. (즉 한국 사용자에 대한 시스템 접근 권한 / 환불권한 등을 갖는) 그렇게 되기 전까지 한국에서 IBM클라우드를 사용하는것은 생각해 볼 일인거 같습니다.

    1
  • aeba
    1k
    2018-12-07 14:12:01

    AWS에서 이번달도 2만원 좀 안되게 청구서가 날라왔습니다 ㅠㅠ

    분명히 인스턴스 다 지웠는데..

    그래서 로그인해서 보니까 인스턴스가 살아있더군요......

    다시 인스턴스 없애고 조금 기다리니까 다시 생기더라고요??? 그제서야 드는 생각이 elastic beanstalk을 신청했던것도 같고...


    그냥 귀찮아서 결국 계정을 없앴습니다.

    돈만 몇만원 깨졌네요 ㅠㅠ

    1
  • 하마
    5k
    2018-12-07 14:47:06 작성 2018-12-10 11:49:21 수정됨

    지금 계속 도돌이표 합니다.

    IBM ;  A 메일주소로 돈내라고 알려옴.. A카드로 대금 청구함. 

    : 응?? 난 모르는 일인데??  내 A 메일주소는 어떻게 알고 A카드 정보는 어떻게 알았어?? 내가 까먹고 있거나 실수한게 있을수 있으니..그럼  사용했다는  IBM ID와 서비스의 근거를 알려줘. 들어가서 살펴보게.  메일정보랑 카드정보로 찾을 수 있겠지??  

    IBM: 그것과 관련된 IBM ID는 없네... 청구된 서비스의 근거?? ...침묵.... 다른 이메일을 알려줘봐

    :  없는 IBM ID로 서비스된 것에 대해서 돈내라는거냐??  해당 이메일로도 못찾는데  다른 이메일로 찾을 수 있다는게 말이되?? 게다가 내가 그동안 수없이 많은 이메일을 만들어서 ..어떤 이메일 ?? 다 기억도 안나고..

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  • mirheeoj
    4k
    2018-12-07 14:53:40

    선뜻 클라우드 플랫폼을 갖고놀기가 꺼려지는게 저런 것들때문에.... 딱 모바일 데이터요금 폭탄 맞는 그 느낌이잖아요. 선불식으로 일정금액을 충전해놓는 형태로 쓰게 하면 (그리고 충전금액 소진시 바로 서비스가 중단된다면) 좋으련만, 그런 식으로는 서비스를 안 하고. 

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  • aeba
    1k
    2018-12-07 14:54:50

    심각하네요.. 어떻게 하면 저렇게 되지;;

    1
  • ktsedd
    6k
    2018-12-07 15:22:31

    연계된 아이디가 없는데 청구가 된다는게

    뭔가 시스템상의 문제같은데 ㄷㄷ

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  • 열정개발자
    259
    2018-12-07 15:54:39

    IBM클라우드, AWS 이런것과 기존 호스팅 업체와의 차이점이 뭔가요?

    한달에 약 10달러(1만원) 정도하는 미국의 고대디 호스팅 쓰지 않고 IBM, AWS 쓰는 이유가 뭔가요?


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  • aeba
    1k
    2018-12-07 16:05:41 작성 2018-12-07 16:07:25 수정됨
    호스팅 서비스는 일반적으로 php나 그 외의 몇개의 언어만 돌려지죠. DB도 mysql밖에 없는 경우가 대다수이고요.

    비교대상이 호스팅이 아니라 vps 서비스라면 위와같은 제약은 사라지지만, 콘솔이나 프로그래밍 API로 관리한다던지, 오브젝트 스토리지 기능이 있다던지, 동적으로 노드를 생성하고 없애거나 (오토스케일링) 쿠버네티스 셋업이 쉽게 되어있거나 하는 점에서 차별화가 되죠. vps에선 DB도 직접 관리해야 되고, AWS 람다같은 서버리스 프로그램을 돌릴수 없는것도 있고요.

    이건 기능은 아니지만 회사 입장에선 SLA도 큰 차이입니다. 회사가 쓰다보니 개인도 배워야 하고요.
    1
  • 하마
    5k
    2018-12-07 16:06:59 작성 2018-12-07 16:08:33 수정됨

    가격/편리성/기능/안정성/확장성에 따라 선택의문제같습니다.
    이번 IBM클라우드사용은 하이퍼레저패브릭/컴포저 인프라를 쉽게 구성하기 위해서이며,
    이런것을 IaaS /  PaaS / SaaS 처럼 BaaS(blockchain-as-a-service) 라고 부릅니다.

    1
  • 앙앙이
    3k
    2018-12-07 16:49:44

     A카드로 대금 청구한 A메일에 ibm id 가 없는것이 어이 없네요.

    상식적으로 청구서에는 당연히 있어야할 정보 아닌가요.

    깜박 할수도 있고

    해킹 당해  크래커가 유료 서비스 돌릴수 있는데

    그거에 대한 방비가 허술하기 짝이 없네요.

    1
  • 앤트울프
    119
    2018-12-07 17:08:56

    저도 IBM클라우드 사용해 보려고 했었었는데 담당자 바뀌었다고 전화만 계속 돌리고 연락도 없어서 사용 접었어요...

    1
  • lllllllllllllll
    6k
    2018-12-07 19:02:52

    에휴... 저긴 안써야겠네요...

    1
  • forjava
    197
    2018-12-08 21:39:52

    와 짜증나게 일처리를 하네요

    고심이 많겠어요 잘 해결됐으면 좋겠네요

    0
  • 하마
    5k
    2018-12-11 09:54:28 작성 2018-12-11 11:55:09 수정됨

    삭제 (or lock) 되었다는 메일을 받았는데요.  어떻게 서비스가 돌아가는 상태에서 삭제될 수 있는지.. AWS 경우는 먼저 서비스를 모두 내리라고 하며 리젝된다고 하는데...버그를 제가 찾아준거 같기도 하네요. 과금은 커녕 선물을 받아야하는게 아닌지 모르겠습니다. 참나..


    0
  • lllllllllllllll
    6k
    2018-12-11 09:58:19

    거기서 아직도 50만원 내라고 하나요??

    0
  • 하마
    5k
    2018-12-11 11:54:32 작성 2018-12-11 11:57:56 수정됨

    직접 카드회사에 취소요청하라고 했습니다. 자기들이 처리해 주는게 아니라~
    그리고 살아 있는 서비스는 다음 달에도 과금이 되냐? 아직 살아있냐?  라고 물어봤는데 대답이 없습니다.
    행여 자기들이 lock시킬 아이디라면 서비스를 내리던가...ID 존재유무를 확인할때 없다가 아니라, 락이라고 나오던가..암튼 이래 저래 모호한 서비스를 하고 있습니다. IBM 클라우드는..

    " I would recommend creating a charge back request via your credit card company for any charges you wish to dispute."

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  • lllllllllllllll
    6k
    2018-12-11 12:14:05

    흠... 국내 클라우드를 선호하는 사람들의 심정을 알 것 같군요. 저도 외국사이트에서 환불받을때 뒷목잡은적이 있어서;; 

    해외 재능마켓 잔액을 환불받으려고 했더니 저더러 뭐 판매자 등록을 해서 돈을 인출신청하라는둥 어휴... 국내라면 바로 통장에 돈이 들어오는데 해외는 암걸릴것 같더군요

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