enoeht
2k
2018-11-13 18:02:06
19
1532

비 개발자가 보기엔 똑같아 보이지만 실제론 전혀 다른 두놈


* 쉽게 재현이 가능한 버그


vs


* 도대체 재현이 안 되는 버그


 

..........


개발자가 보기엔 한놈은 그냥 단순한업무 vs 나를 죽이기 위해 찾아온 악마


개발자 아닌 사람이 보기엔 그냥 그놈이 그놈


..............


어떻게 하면 이 차이를 일반인에게 설명하는게 가능할까요;;;

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  • 댓글 19

  • 밥도둑계장
    238
    2018-11-13 18:04:45

    그대로 말하세요..

    재현이 가능해야 수정이 가능한데

    재현이 불가능해서 해당문제가 다시일어날때 정확한 상황을 다시 파악해야한다고..

    있는그대로 말씀하세요.

    0
  • 아니오뚱인데요
    7
    2018-11-13 18:07:22

    핸드폰 고장나서 뭐 터치가 안되거나 그러는데 AS센터만 가면 되는거랑 비슷하다고 하는건 어떨까요? 뭐가 잘못된지를 알아야 수리를 할텐데 그게 안되니 기사입장에선 못고친다구요. 

    뭐 보드를 전부 갈거나 하는식으로 수리를 할수도 있지만 그건 코드 전부 새로짜는거랑 비슷하다고 하구요. 

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  • gooogoo
    57
    2018-11-13 18:12:13

    그냥 재현이 안되서 원인파악을 위해 여러 테스트 케이스가지고 확인중에 있다고하고 넘기고

    혹시 다시 연락오면 열심히 찾아봤는데 확인이 어려운 상황이라하고 같은 증상 생기면 바로 연락달라고..

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  • 거북왕
    24k
    2018-11-13 18:12:25

    딜을 해야죠 ㅎㅎ

    설명이 안되면 딜을 해야합니다.

    협상

    0
  • 시인들
    869
    2018-11-13 18:53:00 작성 2018-11-13 18:55:47 수정됨

    음 고객이면 보여달라고 하세요 일반인이면 어떤 행동을 했을때 일어나는지 설명이랑 스샷찍어서 보내달라고 하세요..안해주면 말하세요 님이 수정하세요 ㅎㅎ

    0
  • lllllllllllllll
    6k
    2018-11-13 19:22:24 작성 2018-11-13 19:24:00 수정됨

    저도 그래서 아예 동영상을 찍어서 가져갑니다

    노트북 고장날때도 동영상을 찍었고

    게임 튕기는 과정도 동영상을 찍었죠


    곰캠, 오캠같은 화면캡쳐 프로그램 추천해요

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  • enoeht
    2k
    2018-11-13 19:34:12

    캡쳐는 되는데 재현이 안되면 그건 더더욱 지옥이죠 ㅠㅠ

    동영상이고 뭐고 버그가 있다는 증거만 있으면 뭐합니까....

    개발자 앞에서 재현이 안되면 소용이 ㅠㅠ

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  • freestyle
    2k
    2018-11-13 19:42:59

    재현이 안 되는 버그... 참 난감하긴 한데 그 원인을 알고나면 허탈한 경우가 종종 있죠... 사용자의 습관에 의한 것일 수도 있고, 이상한 문자(특수문자인데 공백)가 있을 수도 있고, 데이터 이관하면서 이상한 데이터가 들어갈 수도 있고, 등등... 

    그래서 그런 오류가 발생되면 그 사용자 ID로 로그인해서 가능하면 동일한 데이터로 같은 방법, 같은 순서로...해보면서... 큰 문제가 아니길 바라죠... 논리적으로 설명할 수 없는 상황, 어떻게 보면 원시적인 방법으로 접근하면 이외로 금방 발견할 수도 있고 아니면 정반대로... 영구 미제 사건으로... ^^;

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  • jja
    1k
    2018-11-13 20:40:43
    다시 발생한다면 재현 불가능이 아니라 의지가 없는거죠..빈도를 보세요~
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  • tco99
    306
    2018-11-13 20:54:43

    재현이 안되는고 로그가 없는건 에러로 취급 안했습니다. 일시적 장애로 판단하고 그냥 넘어갔어요.

    0
  • 공부가시급한아이
    74
    2018-11-13 22:01:53
    골키퍼가 눈을 뜨고 공이 자신한테 날라왔을때
    골키퍼가 눈을 감고 공이 자신한테 날라왔을때
    0
  • 깨구리
    1k
    2018-11-13 23:23:41

    재현이 안되는 것이 잠재적으로 치명적인 버그일 가능성이 더 많지 않던가요

    0
  • 즈루시
    10k
    2018-11-14 01:30:27

    들었던 버그중에 가장 황당했고 원인을 찾을수 없었던 버그가..

    대용량 데이터를 밀어넣을때 정각이 되면 데이터가 한두건 빈 데이터가 들어갑니다.

    혼자 쓰는 서버고 혼자쓰는 디비인데 그 시간만 되면 재현이 가능한... 미스터리;;;

    수정은 했지만 원인미상이었쥬 ㅋㅋㅋ 지금 제가 맡고 있네요 ㄷㄷ

    0
  • 앙앙이
    3k
    2018-11-14 08:19:02 작성 2018-11-14 08:33:48 수정됨

      딜레마가  있죠.

    회사에 묶여 있으니

    버그를 인정하여 원인 불명이라고 말하면

    새거 교체등의 보상을 해주어야 하기에

    뜨엄 뜨엄  버그라면

    똑같이 버그  목격한 경혐 쑥 빼고

    저는 잘됩니다 이렇게 말하며 끝내야죠.

    다만 회사에 이슈화 시켜야죠.

    이런 문제는 전사? 차원에서 총 역량이 투입해서 고쳐야지 말단이라서 고객 상담하는 개발자 한명에서는 무리죠.


    다만 버그 구현이 어려워도 조금만 사용해도 버그가 생긴다면 일단 연락 드린다 하고 끝내고

    이것에 대한 회사 입장 듣고 응대해야지요.

    0
  • S나무늘보2
    58
    2018-11-14 09:01:46

    아파서 병원을 갔는데

    의사가 이건 학계에 보고 되지 않은 처음 보는 증상이래

    라고 하면 되지 않을까요

    0
  • 도레미
    235
    2018-11-14 10:05:20

    S나무늘보2 실제로 이런 상황이면 엄청 심각한거아닌가요..ㅋㅋㅋㅋ

    0
  • mirheeoj
    4k
    2018-11-14 11:05:36

    고객 입장에선 하고싶은 게 안 되는 상황이 중요할 뿐, 내부적인 부분을 신경쓸 이유가 없습니다. 그걸 이해한다 해봤자 자기 문제가 해결되는건 아니거든요. 돈 틀어쥔 사람의 의견에 맞추는 수밖에 없습니다. 

    0
  • lllllllllllllll
    6k
    2018-11-14 11:08:31

    나무늘보 // 무섭네요 ㄷㄷ

    좀비영화나 질병으로 인해 인류가 멸망하는 과정(모바일게임 전염병주식회사)을 보면 낯선 병을 감지하는 구간이 나오는데 그순간이 떠오르네요

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  • vollfeed
    407
    2018-11-14 23:33:34

    재현 가능함 -> 수정된것을 증명할수있음. 또 안생김

    재현 불가능함 -> 수정됬는지 안됬는지 영원히 증명할수없음. 따라서 평생 언제 이문제가 생길지 모른다는 자세로 온갖 대비책(백업등) 하고 살아야함

    발뻗고 자고싶으면 재현법을 찾아올것

    이렇게 애기해주면 중요한건 열심히 해오더군요

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